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Qualität

Qualität und Sicherheit sind wichtig für die Pflege zu Hause.

Die sich rasch entwickelnde Pflege macht die Frage nach Qualität und wie diese geprüft wird zunehmend wichtiger.

Prüfkriterien sind:
• Ausstattung des ambulanten Dienstes
• 24-Stunden-Erreichbarkeit
• Qualifikation des Personals
• Verlässlichkeit der Pflegeleistungen
• Informations-/Kommunikationsstil
• kundenorientierte Pflege
• Maßnahmen zur Qualitätssicherung

Die Senioren und Krankenpflege Frank Haug ist bei allen Kassen zugelassen und erfüllt die Prüfkriterien des Pflegequalitäts-Sicherungsgesetzes für ambulante Pflegeeinrichtungen.

Der Medizinische Dienst der Krankenkassen (MDK) überprüft unabhängig und regelmäßig die Erfüllung der Prüfkriterien. Die guten Bewertungen bestätigen uns auf dem Weg der Qualitätssicherung:
• für die fachgerechte Durchführung der Pflegemaßnahmen setzen wir nur staatlich geprüftes Pflegepersonal ein
• regelmäßig finden Fortbildungen und Dienstbesprechungen statt; den Mitarbeitern steht zur Orientierung ein Qualitätshandbuch zur Verfügung
• Qualitätsbeauftragte und Qualitätszirkel überprüfen und überarbeiten Arbeitsabläufe und die Ergebnisse
Zur Sicherung von Qualität und Flexibilität setzen wir auf ausgebildete Mitarbeiter, regelmäßige Qualifizierung und die Bildung von lokalen Netzwerken mit anderen, an der Pflege beteiligten Institutionen und Leistungserbringern.

Dabei ist gelebte Partnerschaft die Basis unserer Arbeit. Diese Partnerschaft entsteht aus einem gleichwertigen Miteinander von allen Beteiligten. Sie umfasst Kunden, Leistungsträger und Leistungserbringer.

Diese Partnerschaft lebt von stetiger Kommunikation, die darauf zielt, Transparenz zu schaffen, Information zu vermitteln und gemeinsam neue Wege zu beschreiten.